常见问题解答

## 历史与信任

问:贵公司成立多久了? +
我们公司成立于2001年。
问:我不了解你们,怎么才能信任你们? +
  • 我们公司自2001年成立以来,在全国各州都有客户。
  • 我们从事全球业务已有一段时间,并且在纽约里奇伍德经营一家类似Costco的现购自运展厅仓库。 
  • 我们拥有全球约4000名客户。 
  • 如果您对信任我们有所顾虑,何不尝试一下呢?向我们下个小订单,看看效果如何。 如果一切顺利,您就可以下大订单了!

## 一般订购与账户信息

问:你们直接销售给个人消费者吗? +

是也不是。

        • 我们是专业的批发经销商,服务于美国各地的零售企业、电子商务店面、物业经理、商业采购商以及区域批发商/经销商。
        • 我们的大多数客户都是大宗采购商,订单金额在500美元到10,000美元之间。
        • 他们要么自己开货车来取货,要么我们为他们打托盘并通过货运公司运往全国各地。
        • 但是,我们还在大都会大道48-25号,纽约州里奇伍德,邮编11385,经营着我们的现购自运展厅。您可以随时光临我们的展厅挑选商品!
问:是否有最低订购量 (MOQ)? +
  • 是的。所有商品均按批发整箱或整件出售。例如,像我们的个人护理用品等高需求产品线,严格按批量组分销,如6件装。

## 运输与物流

问:为什么我的订单显示“应付0.00美元”或“免费送货”? +
由于我们专注于从里奇伍德仓库进行大宗托盘级别运输,运费无法自动化。您的订单下达后,我们将单独提供货运或UPS报价。在最终货运费率获批之前,您不会被收取费用。
问:批发订单如何发货? +
根据您的订单大小,商品通过标准陆运承运商或通过零担 (LTL) 货运托盘化运输。我们与值得信赖的货运网络合作,确保高效处理门到门配送。
问:你们提供履行服务或单件代发货吗? +
不,我们不提供单件代发货。我们专注于大批量B2B物流,处理托盘级库存配置、主箱重量和散装供应链分销。
问:我的订单需要多久才能发货? +
大多数订单在付款后48小时内发货。
问:我如何确定订单的运费? +
        • 目前,我们只能根据我们邮编11385到您的邮编的近期运费估算一个大概的费用(请参阅下面的“##货运与零担物流估算”部分)。 
        • 所有订单都打包成最少的托盘数量,运费报价来自我们合作了20年的值得信赖的承运商和经纪商网络。
        • 我们不会在网上收取批量订单付款。我们首先会向您发送一份更新后的发票,其中包含确认的库存数量、我们的最优惠价格以及准确的运费报价。 在您批准运费之前,我们不认为您的订单具有约束力。
问:你们提供国际运输吗? +
是的。
问:你们用自己的卡车送货吗? +
是的。对于纽约市五区内超过1200美元的订单,长岛超过2000美元的订单,以及新泽西州超过2500美元的订单,均可免费送货。
问:你们在里奇伍德提供本地取货服务吗? +
是的,我们在大都会大道48-25号,纽约州里奇伍德,邮编11385,设有仓库和展厅。请联系我们预约取货时间。

## 货运与零担物流估算

问:一个标准托盘的估算运费是多少? +
虽然准确的运费取决于燃油附加费、承运商的实际可用性和具体目的地基础设施,但下表提供了大致的预算估算。所有计算均基于从我们设施发运的1个标准托盘(48" x 40"),重1,000磅,门到门运输:
目的地地区 覆盖区域 估算费用范围
东北部 纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、康涅狄格州、罗德岛州 150 – 250美元
中西部 伊利诺伊州、俄亥俄州、密歇根州、印第安纳州、威斯康星州 250 – 400美元
东南部 佐治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、弗吉尼亚州 250 – 450美元
佛罗里达州 迈阿密、奥兰多、坦帕 280 – 450美元
西南部 德克萨斯州、亚利桑那州、新墨西哥州、内华达州 350 – 550美元
加利福尼亚州 洛杉矶、旧金山、萨克拉门托 400 – 650美元
太平洋西北部 华盛顿州、俄勒冈州、爱达荷州 450 – 700美元

*免责声明:这些是仅供参考和规划目的而提供的基础承运商估算。实际实时报价将根据市场条件、燃油附加费和目的地可达性而波动。

问:是否有其他费用会影响这些估算费率? +

是的。上述基准范围假设为标准的企业对企业 (B2B) 码头到码头交付。如果您的地点需要额外处理,将收取额外的货运承运商费用(附加费):

        • 升降平台服务(50 – 100美元):如果您的设施没有高架装卸码头或叉车来卸载卡车,则需要此服务。

        • 住宅区配送(50 – 150美元):如果承运商必须经过住宅区或家庭式经营场所,则适用此费用。

        • 受限访问(50 – 125美元):适用于高安全性或复杂场所,如建筑工地、仓储单元、学校或机场。

## 请求有保证的运费报价

问:如何获取订单的准确运费? +

由于货运市场费率和燃油附加费每天都在波动,我们会在订单处理时提供有保证的报价。要获取确切报价,请遵循以下步骤:

1. 提交您的订单:在我们的Shopify商店完成结账。

2. 在结账时的“支付”部分选择“应付0.00美元”:这允许您无需预付估算运费即可锁定库存(请参阅第3点):

3.

4. 接收您的报价:我们的物流团队将根据您的具体托盘数量和重量,从我们的承运商网络中获取实时费率。

5. 确认并付款:我们将发送更新后的发票或最终运费的付款链接。付款后,您的订单将在我们邮编11385的仓库准备好取货。

Q: 我可以使用自己的货运承运人吗? +

可以。如果您有偏好的承运人或公司账户,请在结账时选择“自提”。我们将向您提供最终的托盘尺寸和重量,以便您生成自己的提货单 (BOL)。

## 产品和库存

Q: 你们分销的产品是正品名牌吗? +

当然。我们通过经过验证的供应链直接采购和分销高端、大批量的个人护理、洗衣和清洁品牌(包括多芬、凌仕、高露洁、汰渍等等)。

Q: 我可以要求特定的产品变体或包装细节吗? +

可以。所有可用的产品变体、尺寸和具体的总箱数都在我们的产品页面上详细说明,以便您精确规划货架空间和物流。

## 损坏与退货

Q: 如果我的货物损坏了怎么办? +

您必须立即全面检查您的货物。对于货运货物,托盘或主箱的任何可见损坏必须在交货时在承运人的提货单 (BOL) 上清楚注明。请拍摄损坏托盘或货物的清晰高分辨率照片,并在 5 个工作日内联系我们的支持团队以处理索赔。

Q: 你们的批发订单退货政策是什么? +

由于我们以大批量批发利润运营,所有销售通常都是最终销售。在极少数情况下,如果自愿退货获得批准,商品必须完全未开封,并以其原始、完好无损的制造商主包装箱包装。批准的自愿退货需支付 20% 的补货费,买方负责所有退货运费。

## 付款与账户

Q: 你们接受哪些批发订单的付款方式? +

我们接受所有主要信用卡(Visa、MasterCard、American Express 和 Discover)、Shop Pay 和安全银行转账(ACH/电汇)。

Q: 你们对批量订单收取销售税吗? +

我们不对批发交易收取销售税,前提是您在订单处理前已向我们备案有效、未过期的转售证书或免税许可证。

## 免税和商业注册

Q: 我如何提交我的免税或转售证书?+

在您的账户注册期间,或在您下第一笔订单之前,请将您所在州的转售证书或免税许可证的数字副本(PDF 或高分辨率图像)通过电子邮件发送至 alex@ritewaywholesale.com。

Q: 在提交我的税务文件之前,我可以下订单吗? +

您可以浏览我们的目录,但免税状态不能追溯适用于已处理或已发货的订单。为避免支付库存销售税,请确保您的文件在您最终结账之前已上传并经我们团队验证。

Q: 如果我的企业位于纽约州以外,会发生什么? +

我们全国发货。如果您的企业在纽约州以外运营,您必须提供适用于您企业注册州或货物交付州的相关的转售证书或多州免税表格,以保持免税状态。