退貨政策

Rite Way Wholesale Inc. – 退貨和退款政策

在 Rite Way Wholesale Inc.，我們致力於向零售企業、電子商務店面和商業買家分銷高品質的散裝產品、個人護理用品和一般商品。由於我們的批發利潤微薄且需要管理大量的物流，因此我們的退貨政策與標準零售政策不同。

請查看以下有關取消、損壞和退貨的指南。

1. 訂單取消

  • 發貨前：只有在收到庫存準備、打棧板或裝載運輸請求之前，訂單才能取消並獲得全額退款。

  • 發貨後：一旦訂單離開我們的裝貨碼頭或已派遣貨運承運商，訂單就不能取消。這將被視為已完成的發貨，並受我們的標準退貨條款約束。

2. 損壞、短缺和差異

我們非常小心，確保散裝貨物和主箱包裝牢固且打棧板。但是，偶爾會發生運輸差異或運輸損壞。

  • 檢查期限：買家必須在收貨後5個工作天內徹底檢查所有物品、箱子和主箱。任何短缺、錯誤物品或製造缺陷都必須向我們的支援團隊報告。

  • 貨運（零擔貨運/整車貨運）：對於散裝貨物運輸，任何可見的棧板、收縮膜或外箱損壞必須在交貨時在承運商的提貨單（BOL）上清楚註明。未能將運輸損壞註明在提貨單上可能會導致貨運索賠被拒絕。

  • 所需證據：為了處理損壞商品的索賠，請發送清晰、高解析度的照片給我們，顯示運輸棧板/紙箱、包裝標籤和特定缺陷物品的狀況。

3. 一般退貨和補貨費用

除非是經證實的產品缺陷或我們造成的發貨錯誤，否則所有批發銷售均為最終銷售。如果特殊情況下允許自願退貨：

  • 需要事先授權：未經我們辦公室核准的退貨商品授權（RMA）編號，將不接受任何退貨。未經授權的退貨將在我們的倉庫裝貨碼頭被拒絕。

  • 商品狀況：退回的商品必須完全未開封、未使用，並在其原始、完好無損的主箱包裝中，所有製造商條碼、收縮膜和原廠封條均完好無損。我們不接受從散裝包裝中拆開的單個單位退貨。

  • 補貨費：所有經核准的自願退貨均需支付20%的補貨費，以支付倉庫人工、檢驗和庫存處理費用。

  • 運費：買方全權負責安排和支付所有退貨運費和貨運費用。原始運費和手續費概不退還。

4. 不可退貨商品

出於安全、衛生和物流限制，以下類別嚴格不符合自願退貨或換貨的資格：

  • 已開封的個人護理或衛生產品。

  • 清倉、促銷或客製化訂單的庫存品項。

如何啟動索賠或RMA請求

要報告發貨問題或請求RMA，請聯繫您的客戶代表或直接發送電子郵件至我們的支援服務台。請提供您的公司名稱、發票或訂單號碼以及相關物品的清晰照片。